O Hotel National está localizado no centro de Zermatt, directamente em frente ao teleférico Sunnegga-Paradise e apenas a 5 minutos a pé da estação ferroviária. Este hotel é o único em Zermatt a disponibilizar quartos exclusivamente virados a sul e com uma varanda em cada quarto. A maioria dos quartos apresenta vistas para o Matterhorn (montanha). Todos os quartos incluem uma televisão de ecrã plano, comodidades para preparar chá/café e uma moderna casa de banho. Os hóspedes terão à sua espera frutas frescas e uma bebida de boas-vindas à chegada. O Hotel National Zermatt dispõe também de um bar com lareira, onde se podem passar momentos agradáveis. No átrio, está disponível um iMac para utilização gratuita. Mediante pedido, o hotel providencia um leitor de DVD e bases de ligação para smartphone. Além disso, também empresta DVD e livros no local. O hotel conta ainda com um oásis termal com 360 m², que inclui uma piscina, um caldário, uma gruta aromática, uma sauna, um chuveiro de sonho, uma gruta Kneipp e um tepidário com camas aquecidas Mimaroso. No local, é providenciada uma vasta gama de diferentes actividades, tais como Ioga, Pilates e Aqua Fitness. Caso prefira, pode fazer exercício no ginásio do hotel e solicitar um personal trainer (instrutor pessoal). Também estão disponíveis espreguiçadeiras. Outras particularidades do Hotel Nacional Zermatt incluem um jardim com terraço e um bar de gelo no Inverno. Além disso, são organizadas regularmente noites com música ao vivo. No Verão, os hóspedes podem saborear especialidades de churrasco da região todos os sábados.