Localizado próximo do Centro Comercial Plaza Las Animas, o City Express Xalapa apresenta um ginásio, estacionamento privado gratuito e acesso Wi-Fi gratuito. Os hóspedes também podem desfrutar de transporte gratuito num raio de 10 km do hotel. Cada quarto luminoso e climatizado no City Express Xalapa possui decorações modernas e funcionais, assim como vistas da cidade. Todos os quartos incluem uma secretária, telefone e televisão de ecrã plano por cabo, enquanto as casas de banho incluem produtos de higiene pessoal gratuitos. O City Express serve um pequeno-almoço diário gratuito e os funcionários da recepção podem providenciar serviço de quartos de restaurantes de fast-food nas proximidades. As máquinas de venda automática também podem ser encontradas no hotel. O Parque Natura está localizado em frente ao City Express Xalapa. O Museu da Ciência de Xalapa está a 5 minutos de carro, enquanto o Aeroporto de Xalapa está a 15 minutos de carro.