Este complexo está bem localizado a uma curta distância de carro do centro de Vitoria e encontra-se perto da estrada para Bilbau e do aeroporto. A propriedade oferece acesso Wi-Fi gratuito e um menu de almofadas em todos os quartos. Todos os quartos do Gran Hotel Lakua estão equipados com móveis feitos por medida. As casas de banho têm uma variedade de produtos de higiene pessoal. Os quartos também beneficiam de televisões interativas com canais por satélite. Está incluído um cofre gratuito. Os hóspedes podem desfrutar do spa no local por um custo adicional. O spa inclui uma banheira de hidromassagem, uma sauna seca e espreguiçadeiras térmicas. O restaurante serve cozinha tradicional basca com um toque moderno. O bar com piano propõe uma variedade de cocktails e o café proporciona snacks e almoços ligeiros. Existem centros comerciais nas proximidades. O centro da cidade de Vitoria situa-se a uma curta viagem de carro e também poderá ser alcançado através do elétrico que passa nas imediações. O hotel providencia estacionamento seguro no local.