O NH Canciller Ayala Vitoria beneficia de uma localização ideal no coração de Vitoria. Disponibiliza quartos elegantes com televisões de ecrã plano, acesso Wi-Fi gratuito e um minibar. O hotel, situado em frente ao Parque de La Florida, apresenta vistas para a Catedral de Vitória e para o Parlamento Basco. Do outro lado do parque encontra-se a Praça Virgen Blanca e o centro histórico medieval da cidade. Os quartos do Canciller Ayala Vitoria são espaçosos e elegantes, para além de proporcionarem pisos em parquet e um cofre gratuito. O restaurante do hotel, Quejana, serve um buffet de pequeno-almoço e uma seleção de pratos de cozinha típica basca. Também há uma cafetaria que propõe uma variedade de snacks. A receção aberta 24 horas providencia serviço de quartos. O NH Canciller Ayala Vitoria beneficia de espaçosas salas de reuniões para eventos ou conferências.