O Pacha Tulum fica a 500 metros do centro de Tulum e a 5 minutos de carro do sítio arqueológico e da praia. Há uma piscina e uma cafetaria no jardim, acesso Wi-Fi gratuito, uma recepção aberta 24 horas e estacionamento público gratuito. Os quartos estão divididos em categorias, standard e superior. Existem 4 tipos de pequeno-almoço com variações mediante pedido, servidos na mesa, no café da piscina. O hotel organiza passeios pela área e organiza actividades de mergulho nos cenotes. Pacha Tulum fica a 1 hora e 20 minutos de carro do Aeroporto Internacional de Cancún. Está disponível um serviço de transporte de/para o aeroporto, mediante pedido.