O Garden Palace Hotel está localizado no centro de Surabaya, a cerca de 2 km do Tunjungan Mall (centro comercial). O hotel dispõe de 3 opções de refeições e de fácil acesso ao Centro de Comércio Internacional. Os quartos climatizados do Garden Palace Surabaya incluem uma televisão com canais por satélite 24 horas. Inclui um mini-bar, frigorífico e cofre individual. Os hóspedes podem exercitar-se no centro de fitness ou desfrutar de uma relaxante massagem no quarto. O acesso à Internet e o acesso Wi-Fi estão disponíveis. Outras comodidades incluem uma loja de recordações e um salão de beleza. O Green House Kitchen Bistro, aberto 24 horas, serve pequenos-almoços e pratos asiáticos e internacionais. Outras opções de refeições incluem o restaurante chinês, Ming Court, o restaurante japonês, Nishiki, e o Cat’s Pajamas Club & Bar. O Garden Palace Hotel fica a cerca de 500 metros da Estação Ferroviária de Surabaya Gubeng e do Museu Submarino.