Convenientemente localizado no coração de Santos, o Sheraton Santos Hotel fica apenas a 2 quarteirões da praia e a uma curta caminhada do PraiaMar Shopping (centro comercial). O Sheraton Santos disponibiliza uma piscina interior e acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas. Os quartos espaçosos do Sheraton Santos oferecem vistas deslumbrantes da cidade e incluem ar condicionado, uma televisão de ecrã plano com canais por cabo, roupa de cama luxuosa, um minibar e uma máquina de chá e café. Os hóspedes podem fazer exercício no centro de fitness totalmente equipado, desfrutar de bebidas no bar no local ou saborear cozinha portuguesa no restaurante do hotel. Outras comodidades incluem uma área de lazer para crianças e adolescentes. Para relaxamento e diversão, os hóspedes também beneficiam de serviços de massagens e de uma moderna sala de jogos equipada. Está disponível um serviço de estacionamento personalizado no local e a receção presta assistência 24 horas aos hóspedes. As espaçosas salas de reuniões têm iluminação natural e podem acomodar até 500 pessoas. Também há um heliporto no último piso do hotel. Um buffet de pequeno-almoço diário está disponível no hotel, incluindo uma grande variedade de frutas frescas, produtos de pastelaria, bolos, pães, produtos de charcutaria e bebidas quentes e frias. A localização privilegiada do hotel proporciona aos hóspedes uma variedade de opções de entretenimento e de restauração. Existem diversos restaurantes, bares, supermercados e lojas a uma curta caminhada da propriedade. O hotel encontra-se a 11 km do Porto de Santos e a 2,6 km do Terminal de Ferries de Santos-Guarujá e do Shopping Parque Balneário (centro comercial). O Aquário de Santos enstá apenas a 900 metros, enquanto o Aeroporto de Congonhas fica a 76,5 km do Sheraton Santos Hotel.