Situado numa moradia listada do século XVII, o Gran Hotel El Encanto está localizado no centro de San Cristóbal de las Casas, Património Mundial da UNESCO. Disponibiliza um restaurante, uma recepção aberta 24 horas e acesso Wi-Fi gratuito. Todos os quartos do Gran Hotel El Encanto apresentam uma decoração tradicional mexicana com acabamentos luminosos. Inclui um sofá, uma televisão de ecrã plano por cabo e uma casa de banho privativa com produtos de higiene pessoal gratuitos. Os hóspedes podem desfrutar de uma variedade de cozinha local no Restaurante Las Delicias. O El Encanto também alberga um café. O Central Park e a Catedral de San Cristóbal estão a cerca de 10 minutos a pé do hotel. A famosa Igreja de Arco del Carmen fica a 300 metros. O hotel proporciona fácil acesso à Auto-estrada 190 e Tuxtla Gutiérrez pode ser alcançada em pouco mais de 1 hora de carro.