Providenciando vista da montanha em Puerto Clocker, El Refugio de la Cuenca dispõe de acomodações, bicicletas gratuitas, um jardim, um salão partilhado, um terraço e um bar. Todas as unidades contam com varanda com vista do jardim, cozinha com um frigorífico e um micro-ondas e uma casa de banho privativa com chuveiro. Uma torradeira e máquina de café também estão disponíveis. El Refugio de la Cuenca disponibiliza todas as manhãs pequeno-almoço americano. Este alojamento possui um parque infantil e comodidades para churrascos e os hóspedes podem praticar caminhadas e esqui nas proximidades. Vulcão Osorno fica a 24 km de El Refugio de la Cuenca, enquanto Porto Octay está a 40 km de distância. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Canal Bajo - Carlos Hott Siebert, que está a 81 km de El Refugio de la Cuenca, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.