Situado na zona rural, na fronteira entre a Cantábria e o País Basco, este hotel dispõe de acesso fácil a partir da Auto-estrada A-8, de uma recepção aberta 24 horas e de acesso Wi-Fi gratuito em toda a área. O Hotel El Haya possui quartos aquecidos com televisão e uma casa de banho totalmente equipada. O restaurante serve uma variedade de pratos tradicionais da região, pintxos e sanduíches. Castro Urdiales está a 10 minutos de carro do Hotel El Haya. Bilbao fica a 28 km, enquanto Santander está a cerca de 40 minutos de carro do hotel.