Localizado mesmo no coração de Manhattan, este hotel fica apenas a 1 minuto a pé da Times Square e a cerca de 5 minutos a pé do Central Park e do Columbus Circle. O Rockefeller Center e o Empire State Building estão a cerca de 15 minutos a pé. Os quartos do citizenM incluem uma televisão de ecrã plano e um pequeno frigorífico com água gratuita. As casas de banho incluem chuveiros de efeito chuva Hansgrohe e produtos de higiene pessoal de grandes dimensões. Através do iPad no quarto ou da aplicação citizenM gratuita, todos os hóspedes poderão controlar as luzes do quarto, as cortinas opacas, as cortinas, a temperatura, os canais de televisão e as estações de rádio. Há também um dispositivo Chromecast gratuito para aceder às suas próprias contas Netflix, Prime ou Disney+ (entre outras), ligando apenas o seu telefone, tablet ou computador portátil à televisão. O acesso Wi-Fi de alta velocidade gratuito e o check-in expresso estão disponíveis no citizenM New York Times Square. Os hóspedes poderão desfrutar do serviço de refeições e bebidas 24 horas por dia, incluindo café preparado por um barista e cocktails feitos na hora. Existem também computadores iMac e serviços de impressão gratuitos. O buffet de pequeno-almoço quente e frio inclui iguarias locais únicas, especialidades familiares e opções saudáveis para todos os gostos, incluindo vegan e vegetarianas. O citizenM New York Times Square possui 3 terraços ao ar livre, assim como um centro de fitness moderno com comodidades de ioga. Depois de fazerem exercício, os hóspedes poderão relaxar com uma bebida e admirar as vistas deslumbrantes da cidade no bar exclusivo do último piso. O átrio de estilo sala de estar apresenta uma coleção de arte contemporânea e espaço para relaxar. A 5ª Avenida e a Madison Avenue estão a cerca de 5 minutos a pé do citizenM New York Times Square. O Museu de Arte Moderna fica a 10 minutos a pé.