Localizado a 5 minutos de carro do tradicional Mercado Cakra Negara, o Hotel Santika Mataram dispõe de uma piscina exterior e de um centro de fitness. Tem acesso Wi-Fi gratuito disponível por todo o edifício. Os hóspedes podem usufruir do estacionamento gratuito. O Hotel Santika Mataram fica a 5 minutos de carro do Centro Comercial Mataram, a Praia Senggigi está a 20 minutos, enquanto o Aeroporto Internacional Lombok situa-se a 45 minutos de carro do hotel. Os modernos quartos possuem uma televisão de ecrã plano por cabo, comodidades para preparar chá e café e um cofre. Também são fornecidos chinelos. Um serviços de câmbios e de aluguer de automóveis estão disponíveis no balcão de turismo, e o hotel tem um centro de negócios e um serviço de concierge. Para uma maior conveniência dos hóspedes, existem ainda serviços de lavandaria e de limpeza a seco. Uma selecção de pratos indonésios, asiáticos e ocidentais são servidos no Bayan Kafe e snacks ligeiros estão disponíveis no menu do Salão Sangkareang.