Este hotel design disponibiliza acesso Wi-Fi gratuito e um menu de almofadas. Os autocarros diretos para a Puerta del Sol (praça) efetuam paragem à saída do hotel e o Centro de Exposições IFEMA, em Madrid, pode ser alcançado em 10 minutos de carro. Os quartos contemporâneos do Ilunion Pio XII possuem ar condicionado, televisão por satélite e uma casa de banho privativa equipada com um secador de cabelo. Este hotel está oficialmente adaptado para hóspedes com mobilidade condicionada. Estão disponíveis quartos acessíveis a pessoas com mobilidade, audição e visão condicionadas, mediante pedido. O restaurante do Pio XII serve um pequeno-almoço diário, bem como menus fixos e à carta. Também é disponibilizado um menu especial para hóspedes celíacos e com intolerâncias alimentares. Os hóspedes também podem desfrutar da sua cozinha internacional ao almoço e jantar e terminar com uma bebida no café-bar do hotel. O Ilunion Pio XII tem áreas com acesso gratuito à Internet para os hóspedes. O hotel também fornece informações sobre a área envolvente e um serviço de bilheteira. O hotel encontra-se a 15 minutos a pé da Estação Chamartin e da Estação de Metro Pio XII. O Aeroporto de Madrid-Barajas fica a 15 minutos de carro do hotel. Os hóspedes podem alugar um carro na receção aberta 24 horas e um estacionamento subterrâneo está disponível no local, por um custo adicional.