O NH Collection Madrid Gran Vía, idealmente localizado no centro de Madrid, apresenta um buffet de pequeno-almoço e acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas, apenas a 400 metros da Puerta del Sol. Os elegantes quartos e suites do hotel estão equipados com uma máquina de café. Cada acomodação possui uma casa de banho privativa com uma banheira ou chuveiro. O terraço no último piso do hotel inclui uma área de estar com vistas para a Gran Via (avenida) e um café e bar no interior para o seu conforto. Os hóspedes têm acesso ao Restaurante Picalagartos, que é dirigido pelo chef Manuel Berganza, o 1º chef espanhol a receber uma estrela Michelin fora de Espanha, e serve cozinha espanhola à carta. O alojamento também inclui serviços de aluguer de bicicletas, baby-sitting e massagens mediante um custo adicional. O NH Collection Madrid Gran Vía está a 700 metros da Plaza Mayor (praça) e a 900 metros do Paseo del Prado (avenida). O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Adolfo Suárez-Madrid-Barajas, a 13 km da propriedade.