Com uma recepção aberta 24 horas, o The Royal Mall está convenientemente situado a cerca de 10 minutos de carro do famoso Templo da Relíquia do Dente Sagrado. Disponibiliza um centro de fitness, um mini-mercado e estacionamento gratuito no local. A propriedade fica apenas a 1 km dos famosos Jardins Botânicos Reais. A cidade de Kandy e Peradeniya encontram-se a 2 km, enquanto a cidade de Colombo e o Aeroporto Internacional de Bandaranaike ficam a cerca de 3 horas de carro. Equipados com piso em azulejo, os quartos climatizados incluem um cofre, uma televisão de ecrã plano por cabo, mini-bar e área de estar. Os quartos incluem serviço de limpeza diário e uma casa de banho privativa com chuveiro. O Royal Mall dispõe de um spa, onde os hóspedes podem desfrutar de uma massagem. Estão disponíveis jornais, serviço de transporte de/para o aeroporto e serviço de lavandaria, enquanto o balcão de turismo pode ajudar a organizar passeios turísticos e viagens. O restaurante do hotel serve uma saborosa variedade de pratos do Sri Lanka e ocidentais, enquanto o bar propõe bebidas e refeições ligeiras. As refeições também podem ser servidas na privacidade dos quartos.