Localizado a 5 minutos a pé da Estação Ferroviária Berliner Tor e apenas a 1 paragem da Estação Central de Hamburgo, este hostel disponibiliza uma receção aberta 24 horas por dia. Está disponível acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. O a&o Hamburg City possui quartos luminosos para não fumadores com casas de banho privativas. Os quartos estão equipados com mobiliário moderno e poderão ser fornecidos lençóis e toalhas, mediante um custo adicional. É possível reservar o pequeno-almoço no Hamburg City. Também estão disponíveis máquinas de venda automática com snacks e bebidas, bem como almoços embalados, mediante pedido. À noite, os hóspedes terão a oportunidade de relaxar no bar. Existe também bilhar e matraquilhos no átrio. Os hóspedes mais novos poderão desfrutar da área de entretenimento infantil. Também é possível assistir televisão por satélite com vários canais desportivos no átrio e no bar. A receção reserva passeios turísticos. O metro e os comboios urbanos (s-bahn) proporcionam ligações diretas até à Estação Central de Hamburgo, ao Porto de Hamburgo e à animada Reeperbahn (rua).