Localizado no centro histórico da Guarda, este hotel está a 150 metros da catedral da cidade. As áreas verdes do Parque Natural da Serra da Estrela estão a 10 minutos de carro do Hotel Santos. Todos os quartos estão equipados com televisão por cabo e uma casa de banho privativa com banheira ou chuveiro. As unidades com ar condicionado também apresentam um sofá e vista. É providenciado acesso Wi-Fi gratuito. O pequeno-almoço está incluído na tarifa do quarto e é servido todas as manhãs na luminosa área de refeições. Vários restaurantes locais estão disponíveis a cerca de 5 minutos a pé, no centro da cidade. A unidade dispõe de confortáveis ​​e luminosos salões, onde os hóspedes podem desfrutar de um refrescante cocktail ou bebida no bar. São também prestados serviços de baby-sitting, mediante um custo adicional. A fronteira com a vizinha Espanha fica a 34 minutos de carro do hotel. A Covilhã fica a 50 km da unidade. O Aeroporto Internacional do Porto encontra-se a 120 minutos de carro do Hotel Santos.