O Lake Kivu Serena Hotel está localizado apenas a 3 km do centro de Gisenyi. O hotel dispõe de piscina exterior, restaurante e bar no local. O acesso Wi-Fi gratuito está disponível nos quartos e cada quarto está equipado com uma televisão por satélite, uma chaleira e uma casa de banho privativa. Certas unidades têm uma área de estar, ideal para relaxar após um dia agitado. Pode desfrutar de uma refeição no restaurante do hotel e desfrutar de uma bebida no bar. Há uma recepção 24 horas e o transporte para o aeroporto pode ser providenciado mediante pedido e por um custo adicional. As margens do Lago Kivu estão a 100 metros do hotel, enquanto o Aeroporto Internacional de Kigali fica a 160 km.