O Koi Aiken fica apenas a 5 minutos a pé do Lago Argentino. Disponibiliza um deque de observação exterior, um balcão de turismo e quartos com televisão por cabo. O acesso Wi-Fi é gratuito nas áreas públicas. Os quartos deste hotel são para não fumadores e exibem pisos alcatifados e um cofre. Cada casa de banho privativa inclui produtos de higiene pessoal e um secador de cabelo. O restaurante do Koi Aiken serve pratos regionais. Também disponibiliza almoços embalados mediante pedido. Um serviço de aluguer de automóveis pode ser providenciado directamente pelo hotel. A equipa do balcão de turismo também pode agendar excursões incluindo visitas ao Glaciar Perito Moreno, que fica a 80 km de distância. Muitas das lojas e restaurantes de El Calafate ficam a 2,5 km do hotel. O Aeroporto de El Calafate situa-se a 18 km.