Localizado apenas a 30 metros da principal estação ferroviária de Chiasso, o Bahnhof Haus dispõe de um restaurante que serve cozinha mediterrânica e pizzas. O acesso Wi-Fi gratuito está disponível em todo o edifício e a área pedonal local pode ser alcançada em cerca de 2 minutos a pé. Os quartos estão equipados com uma televisão de ecrã plano, um mini-bar e comodidades para preparar chá e café. Também dispõem de uma casa de banho com produtos de higiene pessoal gratuitos e um secador de cabelo. Os hóspedes podem solicitar o Ticino Ticket no check-in, com este cartão com descontos e benefícios gratuitos no Cantão de Ticino. Existem máquinas de venda automática no local e estão disponíveis sumos gratuitos no átrio, 24 horas por dia. O Bahnhof Haus também providencia serviços de aluguer de automóveis e um serviço de transporte de limusina de/para o aeroporto. O alojamento fica apenas a 20 metros da fronteira italiana e a saída da Auto-estrada A2 está apenas a 1 km. Como fica a 3 km e Lugano pode ser alcançada em 25 minutos de carro.