O Hotel Serra Nevada está localizado no centro de Canela e apresenta uma piscina interior aquecida e uma banheira de hidromassagem. O acesso Wi-Fi e o estacionamento são gratuitos. Também possui saunas secas e de vapor, mesas de bilhar e um centro de negócios. Os quartos do Serra Nevada exibem cores neutras e mobiliário em madeira, e estão equipados com televisão por cabo, um telefone e um mini-bar. As comodidades também incluem uma ventoinha de tecto e aquecimento. O buffet de pequeno-almoço é servido diariamente no Restaurante Araucária e inclui várias frutas, sumos frescos, pães e bolos. As bebidas podem ser saboreadas junto à lareira no acolhedor Bar Canelinha. Para snacks, o hotel disponibiliza um café. Os hóspedes podem relaxar na sauna. No exterior, os hóspedes podem fazer passeios turísticos pela cidade e excursões locais organizadas pela recepção. O popular Parque do Caracol situa-se a 7 km, enquanto o Terminal Rodoviário de Canela fica apenas a 600 metros do hotel.