Este hotel recentemente renovado, situado no centro de Zermatt, fica a apenas 5 minutos a pé da Estação Ferroviária de Zermatt e em frente à estação do vale do Sunnegga Express. Oferece Wi-Fi gratuito. Todos os quartos do Hotel Mama dispõem de TV LCD e banheiro privativo. O teleférico Matterhorn Express e o trem Gornergrat Monte Rosa podem ser facilmente alcançados por ônibus elétrico. O ponto de ônibus fica localizado em frente ao Hotel Mama.