Heartfelt Hideaway tem um jardim, salão partilhado, um terraço e bar em Vũ Lâm. O alojamento apresenta serviço de quartos, uma receção aberta 24 horas e câmbio de moeda. No alojamento, cada quarto está equipado com secretária, roupa de cama e pátio com vista da montanha. Apresentando uma casa de banho privativa com chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos, os quartos do alojamento também possuem vista da cidade. No alojamento, os quartos estão equipados com uma área de estar. Heartfelt Hideaway disponibiliza pequeno-almoço à carta. Em Heartfelt Hideaway vai encontrar um restaurante que serve gastronomia italiano, japonesa e mediterrânica. Além disso, há também a possibilidade de solicitar opções vegetariano, sem laticínios e sem glúten. A área é popular para caminhadas e ciclismo, e além disso, este hotel disponibiliza aluguer de bicicletas e aluguer de carros. O aeroporto é o Aeroporto de Tho Xuan, que está a 86 km da propriedade, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.