O Hotel El Ciervo está situado apenas a 20 metros do Lago Villarrica e disponibiliza um jardim com uma piscina, quartos com acesso Wi-Fi gratuito e televisão por cabo. O pequeno-almoço é providenciado e existe um restaurante. O centro de Villarrica fica a 300 metros. Os quartos do Hotel El Ciervo estão decorados em tons pastel e apresentam mobiliário elegante. Todos têm aquecimento e alguns quartos possuem lareiras. Um buffet de pequeno-almoço com ingredientes frescos, pão caseiro e "kuchen" é servido diariamente. Pratos internacionais podem ser encomendados no restaurante da propriedade e as bebidas do bar podem ser apreciadas no jardim. No Verão, os hóspedes podem relaxar na piscina com vista para o Vulcão Villarrica. Há um clube náutico nas proximidades, onde podem praticar desportos aquáticos. Também podem ler um livro da biblioteca no átrio, que possui uma lareira. O Hotel El Ciervo fica a 80 km de Temuco.