The Lu'um House encontra-se em Tuxtla Gutiérrez, a cerca de 15 km de Desfiladeiro Sumidero e 2,2 km de La Marimba Park. Este hotel de 5 estrelas dispõe de uma receção aberta 24 horas, um serviço de concierge e acesso Wi-Fi gratuito. O alojamento dispõe de serviços de limpeza a seco e depósito de bagagens. Todos os quartos têm ar condicionado, área de estar, televisão de ecrã plano com canais por satélite, cofre e uma casa de banho privativa com banheira ou chuveiro, produtos de higiene pessoal gratuitos e um secador de cabelo. O alojamento apresenta alguns quartos com vistas da cidade, e cada quarto está equipado com terraço. As unidades providenciam roupa de cama e toalhas. San Marcos Cathedral fica a 2,9 km de The Lu'um House, enquanto Cana Hueca Park está a 12 minutos a pé da propriedade. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional Tuxtla Gutiérrez, que fica a 35 km de The Lu'um House.