Localizado a 600 metros da Igreja de Tuxtla Gutierrez e a 200 metros do Parque Internacional Jardín Marimba, o Hotel Madrid disponibiliza acesso Wi-Fi gratuito e estacionamento privado para os hóspedes. Os quartos incluem uma televisão de ecrã plano com canais por cabo e uma secretária. As casas de banho privativas incluem produtos de higiene pessoal gratuitos. O pequeno-almoço é servido no restaurante no local e estão disponíveis pequenos-almoços continentais e americanos. A Catedral de Tuxtla Gutierrez fica a 750 metros da propriedade. O Jardim Zoológico Zoomat fica a 10 minutos de carro do Hotel Madrid. O Parque Nacional Canon del Sumidero está a 25 km.