Hotel Madrid situa-se em Tuxtla Gutiérrez, a cerca de 12 km de Desfiladeiro Sumidero e 2,9 km de Cana Hueca Park. Este hotel de 3 estrelas dispõe de quartos com ar condicionado, casa de banho privativa e acesso Wi-Fi gratuito. O alojamento dispõe de uma receção aberta 24 horas, um balcão de turismo e depósito de bagagens. No alojamento, os quartos incluem secretária. As unidades do alojamento dispõem de televisão de ecrã plano e produtos de higiene pessoal gratuitos. Hotel Madrid tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo La Marimba Park, San Marcos Cathedral e Botanical Garden Dr. Faustino Miranda. O aeroporto é o Aeroporto Internacional Tuxtla Gutiérrez, que está a 31 km da propriedade, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.