O Hotel del Carmen está localizado em Tuxtla Gutierrez, a 250 metros do Parque Marimba e da Igreja de Guadalupe. Disponibiliza uma recepção 24 horas, acesso Wi-Fi gratuito e estacionamento gratuito no local. Todos os quartos e suites possuem ar condicionado, pisos em azulejo e televisões de ecrã plano. A casa de banho privativa inclui produtos de higiene pessoal e um chuveiro. As suites também têm uma área de refeições e uma área de estar com um sofá-cama. Um buffet de pequeno-almoço é servido no restaurante do hotel, o La Pradera, bem como pratos típicos ao almoço e ao jantar. O serviço de quartos também está disponível. O hotel está rodeado por vários restaurantes localizados ao longo da praça principal de Tuxtla Gutierrez. O hotel providencia um serviço de lavandaria e um balcão de turismo. A Praça Zócalo e os principais restaurantes estão a uma curta distância a pé. O Parque Nacional Cañón del Sumidero fica a 20 km. Um serviço de transporte para o aeroporto, a 30 minutos de carro, pode ser solicitado por um custo adicional.