Situado em frente ao Parque Reforma, o Hotel May Palace dispõe de uma piscina exterior com vistas panorâmicas sobre a cidade e o Rio Tuxpan. Disponibiliza estacionamento privado gratuito e quartos climatizados com acesso Wi-Fi gratuito. Cada quarto funcional do May Palace inclui televisão por cabo, um telefone e um cofre. Alguns quartos oferecem vistas para o rio ou para o parque. Todos possuem uma casa de banho privativa com um chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos. O restaurante do hotel serve cozinha mexicana e internacional, enquanto o café propõe bebidas e snacks. Nas ruas circundantes é possível encontrar uma grande variedade de bares e restaurantes. O May Palace Hotel fica a 4 km do Aeroporto Fausto Vega Santander, que apresenta voos locais. O Lago Tampamachoco fica a cerca de 8 km.