Aldea Balam encontra-se em Tulum, a 24 km de Local Arqueológico de Tulum, e apresenta acomodações com bicicletas gratuitas, estacionamento privado gratuito, uma piscina exterior e um jardim. Este hotel de 3 estrelas dispõe de um terraço, quartos com ar condicionado, acesso Wi-Fi gratuito e casa de banho privativa. Os hóspedes podem desfrutar de cozinha americano e caribenha no restaurante ou tomar um cocktail no bar. No alojamento, cada quarto está equipado com roupeiro. Todos os quartos providenciam roupa de cama e toalhas. Aldea Balam disponibiliza pequeno-almoço continental ou americano. Os funcionários da receção falam inglês e espanhol, e podem facultar conselhos 24 horas por dia. Tulum Bus station fica a 23 km de Aldea Balam, enquanto Bus station Tulum Ruins está a 23 km de distância. O aeroporto é o Aeroporto Internacional de Tulum, que está a 64 km da propriedade, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.