Aldea Balam encontra-se em Tulum, a 24 km de Local Arqueológico de Tulum, e apresenta acomodações com bicicletas gratuitas, estacionamento privado gratuito, uma piscina exterior e um jardim. Este hotel de 3 estrelas dispõe de acesso Wi-Fi gratuito, serviço de quartos e uma receção aberta 24 horas. Os hóspedes podem desfrutar de cozinha americano e caribenha no restaurante ou tomar um cocktail no bar. Aldea Balam oferece um terraço. Tulum Bus station fica a 23 km de Aldea Balam, enquanto Bus station Tulum Ruins está a 23 km da propriedade. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Tulum, que está a 64 km de Aldea Balam, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.