Aldea Balam tem uma piscina exterior, jardim, um terraço e restaurante em Tulum. Este hotel de 3 estrelas dispõe de bicicletas gratuitas, quartos com ar condicionado, acesso Wi-Fi gratuito e casa de banho privativa. Existe estacionamento privado gratuito e o alojamento apresenta serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional. No alojamento, cada quarto está equipado com roupeiro. Todos os quartos providenciam roupa de cama e toalhas. Aldea Balam disponibiliza pequeno-almoço continental ou americano. Os funcionários da receção aberta 24 horas falam inglês e espanhol, e estão sempre disponíveis para ajudar. O Aeroporto Internacional de Tulum fica a 64 km da propriedade.