O Hotel El Refugio está localizado junto ao Centro de Convenções e Comércio de Tlaxcala e a 4 km do centro da cidade. Disponibiliza uma recepção 24 horas, acesso Wi-Fi gratuito e estacionamento gratuito. Os quartos apresentam pisos em azulejo, obras de arte mexicanas e televisão por cabo. Inclui uma secretária, um roupeiro e uma área de refeições. A casa de banho privativa inclui um chuveiro. Um secador de cabelo, um ferro de engomar, comodidades para preparar café e um rádio despertador estão disponíveis mediante pedido. O hotel alberga um bar e restaurante. O serviço de quartos está disponível 24 horas por dia e existem comodidades para churrascos. Está disponível um local para armazenar bagagens e um serviço de lavandaria e limpeza a seco. Um serviço de transporte de/para o aeroporto está disponível por um custo adicional no balcão de turismo.