O City Heart Hotel está situado no bairro de Mtatsminda, na cidade de Tbilisi, a 300 metros do Teatro Rustaveli, a menos de 800 metros da Praça da Liberdade e a 6 minutos a pé da Ópera e Ballet de Tbilisi. A propriedade fica a cerca de 1,9 km da Igreja Metekhi, a 1,8 km do Palácio Presidencial e a 3,1 km do Jardim Botânico Nacional da Geórgia. O alojamento dispõe de uma recepção aberta 24 horas por dia, de serviços de transporte de/para o aeroporto, de serviço de quartos e de acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. Os quartos estão equipados com ar condicionado, uma televisão de ecrã plano com canais por satélite, um frigorífico, uma chaleira, um chuveiro, um secador de cabelo e um guarda-roupa. Os quartos do hotel incluem uma casa de banho privativa com uma banheira. Um buffet de pequeno-almoço é servido todas as manhãs no City Heart Hotel. Os locais de interesse populares perto do alojamento incluem a Academia Nacional de Ciências da Geórgia, a Sala de Concertos Tbilisi e a Catedral Arménia de São Jorge. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Tbilisi, a 18 km do City Heart Hotel.