Localizado bem no centro da cidade, a apenas 10 minutos de carro do Shopping Tunjungan Plaza, o Mercure Surabaya Grand Mirama oferece acomodações modernas e aconchegantes com piscina ao ar livre, Wi-Fi gratuito em todas as áreas da propriedade e estacionamento privativo gratuito no local para os hóspedes que viajam de carro. A propriedade também dispõe de instalações para reuniões/banquetes para eventos especiais. A propriedade fica a 10 minutos de carro do Monumento do Submarino e da Estação Ferroviária de Raya Gubeng. A histórica Mesquita Grande Ampel pode ser alcançada em 20 minutos de carro. Chegar ao Aeroporto Internacional de Juanda leva cerca de 30 minutos de carro. Os quartos aconchegantes do Mercure Surabaya Grand Mirama são todos climatizados e equipados com TV a cabo, geladeira, frigobar, guarda-roupa e banheiro privativo com banheira ou chuveiro, chinelos, roupões de banho e produtos de higiene pessoal gratuitos. Toalhas e lençóis limpos também são fornecidos. Os hóspedes podem desfrutar da vista da cidade de Surabaya a partir do quarto. O serviço de concierge na recepção 24 horas está disponível para ajudar os hóspedes com pedidos de lavanderia, aluguel de carros e serviço de babá, bem como para organizar massagens no spa e centro de bem-estar do hotel. Outras comodidades como academia, guarda-volumes, jornais, cofre e sauna são acessíveis gratuitamente. A propriedade também oferece quatro opções gastronômicas no local, como o Restaurante Lanhua, que serve pratos chineses no almoço e no jantar, e o Restaurante Trimurti, com opções de culinária indonésia e ocidental durante todo o dia. O Coffee Cafe oferece lanches leves, deliciosos e refrescantes, além de bebidas, e o Restaurante Ebisu oferece um variado cardápio japonês saboroso durante o almoço e o jantar.