O Midtown Hotel está localizado na área central de negócios, em Surabaya, a 5 minutos a pé da Praça Tunjungan e do Mercado Ranch. Providencia uma recepção 24 horas e acesso Wi-Fi gratuito em todo o hotel. O Midtown Hotel Surabaya fica a 2 km da Praça Surabaya, a 2,9 km do Centro Comercial Grand City e a 3,1 km de ambas as Estações Ferroviárias Gubeng e Pasar Turi. O Jardim Zoológico de Surabaya e a Estação Wonokromo estão a 10 minutos de carro, enquanto que o Aeroporto Juanda fica a 45 minutos de carro da propriedade. Os quartos modernos dispõem de uma televisão de ecrã plano, ar condicionado, cofre e comodidades para preparar chá e café. São providenciados produtos de higiene pessoal gratuitos. O hotel tem um centro de negócios e serviço de concierge para maior comodidade dos hóspedes. Estão disponíveis serviços de lavandaria e de engomadoria. Existe um serviço de transporte de/para o aeroporto, mediante um custo adicional. Os hóspedes podem desfrutar de uma selecção de pratos ocidentais e indonésios no Restaurante The Town Hall.