The Westin Surabaya encontra-se em Surabaia e disponibiliza acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade, um terraço para banhos de sol com piscina, centro de fitness e bar. Este hotel de 5 estrelas dispõe de um clube infantil e serviço de quartos. Os hóspedes podem desfrutar de vistas da cidade. O alojamento providencia quartos com ar condicionado, secretária, chaleira, cofre, televisão de ecrã plano e uma casa de banho privativa com chuveiro. No alojamento, cada quarto inclui roupa de cama e toalhas. São oferecidas opções de pequeno-almoço buffet, à carta e inglês/irlandês completo. Em The Westin Surabaya vai encontrar um restaurante que serve gastronomia americano, cantonesa e chinesa. Além disso, há também a possibilidade de solicitar opções vegetariano, sem laticínios e halal. Há um snack-bar no local e os hóspedes também podem fazer uso do área de negócios. Os funcionários da receção aberta 24 horas falam inglês, indonésio e chinês, e podem ajudar no planeamento da sua estadia. Estação Ferroviária de Pasar Turi Surabaya fica a 11 km de The Westin Surabaya, enquanto Monumento Sharp Bamboo está a 11 km de distância. O aeroporto é o Aeroporto Internacional de Juanda, que está a 21 km da propriedade, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.