Graf Hotel apresenta um jardim, salão partilhado, um terraço e restaurante em Shymkent. Este hotel de 4 estrelas dispõe de acesso Wi-Fi gratuito, uma cozinha partilhada e serviço de quartos. Os hóspedes têm à sua disposição um bar. Os quartos dispõem de ar condicionado, televisão de ecrã plano com canais por satélite, um frigorífico, chaleira, chuveiro, produtos de higiene pessoal gratuitos e secretária. Todos os quartos providenciam roupa de cama e toalhas. Os hóspedes podem desfrutar de pequeno-almoço buffet ou halal em Graf Hotel. Os funcionários da receção falam inglês e russo, e estão disponíveis para ajudar a qualquer hora do dia. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Shymkent, que fica a 13 km de Graf Hotel.