Situado num edifício de estilo tibetano, o Timeless Inn está localizado na Cidade Velha de Shangri-La. Disponibiliza acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas, aluguer de bicicletas e utilização gratuita de computadores nas áreas públicas. O balcão de turismo pode ajudar os hóspedes a organizar caminhadas. O Timeless Inn fica a 1 minuto a pé da Sifang Street (rua) e a 5 minutos a pé do Guishan Park (parque). Os quartos clássicos de estilo tibetano apresentam pisos em madeira, uma televisão de ecrã plano com canais por cabo e uma secretária. As casas de banho anexas incluem produtos de higiene pessoal gratuitos, secadores de cabelo e chuveiros. O hotel providencia um serviço gratuito de recolha de passageiros do aeroporto e um serviço de transporte de/para o aeroporto, mediante um custo adicional. Também estão disponíveis serviços de bilheteira e um local para armazenar bagagens. Os hóspedes podem desfrutar de bebidas e/ou refeições ligeiras deliciosas no bar no local ou encontrar vários restaurantes locais a uma curta caminhada do hotel.