Localizado a 5 minutos de carro da cidade de Santa Elena, o Eco-Hotel Nueva Altia apresenta exuberantes jardins tropicais, uma piscina exterior e uma sala de jantar palapa. Estão disponíveis serviços holísticos e cerimónias maias tradicionais, mediante pedido. Os quartos do Nueva Altia apresentam vistas para o jardim, uma área de estar e uma ventoinha. As casas de banho privativas incluem um chuveiro e toalhas. O acesso Wi-Fi gratuito está disponível na sala de jantar, onde os hóspedes também podem carregar os seus dispositivos utilizando energia solar. A sala de refeições no local serve um pequeno-almoço todas as manhãs. Existem bares e restaurantes locais nas proximidades de Santa Elena. O Eco-Hotel Nueva Altia providencia um balcão de turismo e estacionamento gratuito. Os Locais Arqueológicos Uxmal, Kabah e Labna estão a cerca de 15 minutos de carro, enquanto o Aeroporto de Mérida fica a 1 hora de carro.