Refugio en las Nubes apresenta vista do jardim, acesso Wi-Fi gratuito e estacionamento privado gratuito em Santa Elena, a 28 km de Parque El Poblado. Todas as unidades contam com terraço com vista da montanha, cozinha com uma placa de fogão e uma casa de banho privativa com chuveiro. Uma televisão de ecrã plano com canais por satélite e leitor de DVD estão disponíveis em algumas unidades. Os hóspedes podem desfrutar de pequeno-almoço americano ou vegetariano em Refugio en las Nubes. Os hóspedes de Refugio en las Nubes podem praticar caminhadas e ciclismo nas proximidades, ou aproveitar ao máximo o jardim. Parque Lleras fica a 28 km de Refugio en las Nubes, enquanto Parque Explora fica a 22 km da propriedade. O Aeroporto Internacional José María Córdova fica a 14 km de distância, e o alojamento oferece um serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.