Hotel Western dispõe de acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade e quartos com ar condicionado em Sandakan. O alojamento apresenta quartos familiares.
Todas as unidades do alojamento estão equipados com televisão de ecrã plano.
Os funcionários da receção falam inglês, malaio e chinês, e estão sempre à disposição para ajudar.
O aeroporto mais próximo é o Aeroporto de Sandakan, que fica a 15 km de Hotel Western.