Hotel Mercy localiza-se em San Juan La Laguna, a 25 km de Vulcão Atitlán, e fornece acomodações com um jardim, estacionamento privado gratuito e um restaurante. Os quartos têm pátio com vistas do jardim. No alojamento, cada quarto tem secretária, roupa de cama e terraço com vista da montanha. Apresentando uma casa de banho privativa com chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos, os quartos do alojamento também disponibilizam acesso Wi-Fi gratuito, enquanto alguns quartos incluem vista do lago. No alojamento, cada quarto inclui uma área de estar. Hotel Mercy disponibiliza pequeno-almoço americano. Os funcionários da receção aberta 24 horas falam inglês e espanhol, e estão sempre disponíveis para ajudar. O Aeroporto de Quetzaltenango fica a 74 km de distância.