Hotel Alcatraz encontra-se em San Cristóbal de Las Casas, a 1,8 km de Catedral San Cristobal e a 17 minutos a pé de La Merced Church. O alojamento dispõe de acomodações com um restaurante e acesso Wi-Fi gratuito, assim como estacionamento privado gratuito. O alojamento está a cerca de 2 km de Del Carmen Arch, a 2,3 km de Santo Domingo Church San Cristobal de las Casas e a 3 km de Museu de Na Bolom. O alojamento apresenta serviço de quartos, uma receção aberta 24 horas e depósito de bagagens. No alojamento, os quartos incluem secretária, televisão de ecrã plano, casa de banho privativa, roupa de cama, toalhas e pátio com vista da cidade. Todos os quartos têm roupeiro. Hotel Alcatraz tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo San Cristobal Church, Central Plaza & Park e Amber Museum. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional Tuxtla Gutiérrez, que fica a 74 km de Hotel Alcatraz.