Os quartos do Portobelo são espaçosos e têm muita luz, ar condicionado e mini-bares. Além disso, todos possuem uma casa de banho privada. Todos os dias é servido um pequeno-almoço continental. O Restaurante Terraza Portobelo proporciona pratos da gastronomia regional e internacional, assim como um terraço com vistas para o mar. A propriedade exibe um balcão de turismo, onde os hóspedes poderão reservar excursões. Por sua vez, o Aeroporto Internacional de Gustavo Rojas Pinilla fica a 5 minutos de carro do Portobelo.