Localizado em Ruhengeri, a 300 metros do Care Office Ruhengeri, o Virunga Hotel apresenta acomodações com um jardim, um terraço e acesso Wi-Fi gratuito. O hotel tem um centro de negócios e um salão partilhado, bem como jornais que os hóspedes podem utilizar. As unidades do hotel estão equipadas com uma televisão e um secador de cabelo. Alguns quartos também oferecem uma vista para a montanha, enquanto todos os quartos incluem uma área de estar. Todas as unidades têm uma casa de banho privativa com uma banheira ou chuveiro, Todas as manhãs é servido um pequeno-almoço continental na propriedade. Os funcionários da recepção 24 horas falam inglês e francês e estão dispostos a ajudar a qualquer hora do dia. Os locais de interesse populares perto do alojamento incluem o Parque Nacional dos Vulcões, que fica a 23 minutos de carro do Virunga Hotel.