O Excelsior Palace é um luxuoso hotel de 5 estrelas com vistas panorâmicas para a Baía de Portofino, 2 restaurantes, terraços para banhos de sol e quartos espaçosos, muitos com vistas para o mar. Com vista do Golfo de Tigullio, o Restaurante Lord Byron, no local, serve um buffet de pequeno-almoço, almoço e jantar. O restaurante à carta, o Eden Roc, está situado na praia privada e aberto no verão para o almoço e jantar. Os quartos do Excelsior Palace têm acesso Wi-Fi gratuito, ar condicionado e televisão por satélite. A casa de banho privativa inclui luxuosos roupões de banho e chinelos. O centro de bem-estar dispõe de um ginásio com vista para o mar. Os hóspedes podem desfrutar de uma massagem ou de um tratamento de beleza. Também existem 2 snack-bares no local. De junho a setembro, os hóspedes podem ainda aceder a uma praia privada com 2 piscinas de beiral infinito. O hotel encontra-se a 7 km de Portofino, acessível através da pitoresca estrada costeira SP227. A propriedade fica a 5 minutos de táxi da Estação de Rapallo.