Hotel Ilaia localiza-se em Punta Arenas, a 17 minutos a pé de Praia de Punta Arenas, e dispõe de acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. Existe estacionamento privado gratuito e o alojamento fornece serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional. Todos os quartos incluem uma casa de banho privativa com chuveiro, produtos de higiene pessoal gratuitos e um secador de cabelo. Os funcionários da receção falam inglês e espanhol, e podem facultar orientações 24 horas por dia. O Aeroporto Internacional Carlos Ibáñez del Campo - Punta Arenas fica a 20 km de distância.