O Hotel Hacienda Puno fica a 1 quarteirão da praça principal e da catedral. Disponibiliza acesso Wi-Fi gratuito, estacionamento privado gratuito e um restaurante no último piso com vistas panorâmicas para o Lago Titicaca, que fica a 5 minutos de carro. Os quartos do Hacienda Puno possuem uma televisão com ecrã plasma de 81 cm com canais por satélite, uma secretária e casa de banho com acessórios em mármore e produtos de higiene pessoal. O Hotel Hacienda Puno serve um vasto buffet de pequeno-almoço, composto por ingredientes locais frescos. Os hóspedes também podem desfrutar de uma fusão de pratos regionais e internacionais ao almoço e ao jantar. O Hotel Hacienda Puno dispõe de uma recepção 24 horas. No balcão de turismo, os hóspedes podem organizar passeios turísticos às atracções, como as ilhas flutuantes sobre junco dos Uros, ou serviços de transporte para o Aeroporto Internacional Inca Manco Capac, que fica a 45 minutos de carro. Existe uma loja de recordações.