Com uma localização ideal no centro de Puebla, Banyan Tree Puebla apresenta quartos com ar condicionado, uma piscina exterior, acesso Wi-Fi gratuito e um centro de fitness. As comodidades deste alojamento incluem um jardim, um terraço e um restaurante. Existe estacionamento privado está disponível no local. Todos os quartos do alojamento dispõem de área de estar, uma televisão de ecrã plano com canais por cabo e casa de banho privativa com produtos de higiene pessoal gratuitos e chuveiro. Os quartos estão equipados com máquina de café, enquanto alguns quartos também apresentam varanda e outros também apresentam vistas da cidade. Todas as unidades providenciam um minibar. Banyan Tree Puebla disponibiliza pequeno-almoço americano aos seus hóspedes. Os funcionários da receção aberta 24 horas falam inglês e espanhol, e podem ajudar no planeamento da sua estadia. Banyan Tree Puebla tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo Centro de Convenções de Puebla, Biblioteca Palafoxiana e Estádio Ignacio Zaragoza. O aeroporto é o Aeroporto Internacional Hermanos Serdán, que está a 25 km da propriedade, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.