Com uma localização atrativa no centro de Puebla, Hotel Santiago dispõe de acomodações de 3 estrelas perto de Biblioteca Palafoxiana e Centro de Convenções de Puebla. O alojamento encontra-se a 6,9 km de Acrópole de Puebla, a 6 km de Estrella de Puebla e a 7 km de Estádio de Cuauhtemoc. Este hotel apresenta terraço e receção aberta 24 horas. Os quartos do alojamento estão equipados com televisão de ecrã plano com canais por satélite. Apresentando uma casa de banho privativa com chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos, os quartos do alojamento também possuem acesso Wi-Fi gratuito, enquanto alguns quartos estão equipados com vista da cidade. Todos os quartos providenciam roupa de cama e toalhas. International Museum of the Baroque fica a 8,5 km de Hotel Santiago, enquanto Amparo Museum fica a 5 minutos a pé da propriedade. O Aeroporto Internacional Hermanos Serdán fica a 22 km de distância.